O prazo para o recebimento dos dados de acesso à plataforma Moodle PUC-SP é de até 24 horas após a efetivação da sua matrícula. Durante esse período, é fundamental acompanhar o e-mail institucional ou o e-mail cadastrado no sistema, pois é através dele que serão enviadas as credenciais de acesso.
Se após esse prazo você não tiver recebido o e-mail com as informações de login, é importante seguir os passos abaixo:
- Verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam ou lixo eletrônico. O e-mail de credenciais pode, eventualmente, ser redirecionado para essas pastas.
- Certifique-se de que sua matrícula foi efetivada corretamente. Para isso, entre em contato com a Secretaria Acadêmica do seu curso. Ao falar com a secretaria, pergunte sobre o status atual da sua matrícula e se há algum documento pendente ou processo não finalizado que possa estar retardando o envio dos dados de acesso.
- Mantenha seus dados de contato atualizados. É importante garantir que o e-mail e demais informações cadastradas na matrícula estejam corretas para evitar qualquer atraso na comunicação.
Caso tenha seguido todos esses passos e ainda não tenha recebido o e-mail de acesso, entre em contato diretamente com a Secretaria Acadêmica ou com o suporte técnico para resolver a situação.
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