Quando você tenta realizar a troca de senha, ocorre o erro abaixo.

Ocorreu um erro desconhecido. Por favor, contacte o suporte.

Saia do app do VOIP, clicando em Sair Vivo Voz Negócio, aguarde 5 minutos e tente novamente. Caso o problema persista, abra um chamado através do Portal de Chamados.

Observações

Se errar a senha três vezes, a conta será bloqueada. Se isso acontecer, abra um chamado através do Portal de Chamados.

Após aproximadamente 45 dias, a VIVO solicita a troca da senha. Se você não fizer a troca, não conseguirá receber nem realizar ligações.