Normalmente este erro ocorre no Outlook 2013 e/ou 2016. Quando a conta está configurada para salvar a senha do e-mail, porém o campo da senha está em branco.
1. No menu superior do aplicativo clique em "Arquivo";
2. Clique em "Configurações de Conta" e depois em "Configurações de Conta... Adicione e remova contas ou altere (...)", conforme imagem abaixo:
3. Clique na conta que está com problemas e depois em "Alterar...":
4. Verifique se o campo senha está devidamente preenchido e clique em "Avançar" (o campo "Nome de Usuário" não pode conter o "@pucsp.br"):
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