1. Acesse o office.com ou login.microsoftonline.com.
1.1 Se acessar o office.com (figura 1), clique em Entrar (no alto da página, à direita). Outra página será aberta (figura 2), digite seu endereço de e-mail e clique em Avançar.
1.2 Se acessar pelo link login.microsoftonline.com (figura 2), digite seu endereço de e-mail e clique em Avançar.

Figura 1:

Figura 2:

2. Clique em Esqueci minha senha:

3. Você será redirecionado para uma nova página. Digite os caracteres que aparecem na imagem e clique em Avançar:


4. Escolha entre as opções Redefinição de senha ou Desbloqueio de conta e clique em Avançar:

5. Escolha o método de contato (e-mail alternativo, SMS, ligação ou código recebido no seu autenticador).
Obs.: Independentemente da opção selecionada, os dados devem ser os mesmos cadastrados em sua conta:

6. Digite o código recebido em seu e-mail, ou SMS, ou ligação, ou autenticador (conforme sua escolha, na página anterior) e clique em Avançar:

7. Crie nova senha, seguindo os requisitos de composição, confirme a nova senha e clique em Concluir:

• Mínimo 8 caracteres;
• Máximo 13 caracteres;
• Pelo menos uma letra maiúscula;
• Pelo menos uma letra minúscula;
• Pelo menos um numeral;
• Pelo menos um caractere especial (@,#,$,etc)
  
  
•  Nota: pode demorar alguns minutos para a nova senha atualizar no sistema.